Proceso de Recuperación de Datos

Complete el formulario. Esta información es vital para procesar su caso y evaluarlo eficientemente. El Departamento de Atención al Cliente le enviara los términos y condiciones de nuestro servicio de recuperación de datos. Tan pronto usted haya completado el proceso descrito en los términos y condiciones para el diagnostico nos puede enviar su Dispositivo. En el momento que el dispositivo llegue a nuestro laboratorio el Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para contarle de la recepción del mismo.

En un plazo máximo de 24 horas desde la entrada del dispositivo, nos pondremos en contacto con usted para informarle el diagnostico y enviarle vía email el valor del servicio. Adicional a esto se le enviara adjunto en el email pantallazos con la información recuperable, siempre que la avería lo permita.

A partir de este momento usted decide si de sea continuar con el proceso de recuperación de datos. Si desea seguir con nuestro servicio se le enviara la factura por correo electrónico, una vez cancelado y confirmado el pago del servicio le enviaremos la información recuperada.

Si la información recuperada no excede más de 20 Gb recibirá sus datos en uno o varios DVDs de forma totalmente gratuita. Si exceden esa cantidad, nos debe enviar un disco duro en el cual se grabara la información recuperada. Nuestro departamento de Servicio al Cliente se asegurará de que pueda acceder a sus datos satisfactoriamente.