Bogotá (57-1) 489 7923
Medellín (57-4) 444 4588

Barranquilla (57-5) 319 7911
Cali (57-2) 386 0006

Línea Nacional
018000514119

Proceso de Recuperación de Datos

1

Enviando su Dispositivo

Complete el formulario. Esta información es vital para procesar su caso y evaluarlo eficientemente. El Departamento de Atención al Cliente le enviara los términos y condiciones de nuestro servicio de recuperación de datos. Tan pronto usted haya completado el proceso descrito en los términos y condiciones para el diagnostico nos puede enviar su Dispositivo. En el momento que el dispositivo llegue a nuestro laboratorio el Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para contarle de la recepción del mismo.

2

Diagnóstico gratuito

En un plazo máximo de 24 horas desde la entrada del dispositivo, nos pondremos en contacto con usted para informarle el diagnostico y enviarle vía email el valor del servicio. Adicional a esto se le enviara adjunto en el email pantallazos con la información recuperable, siempre que la avería lo permita.

3

Recuperación de los datos

A partir de este momento usted decide si de sea continuar con el proceso de recuperación de datos. Si desea seguir con nuestro servicio se le enviara la factura por correo electrónico, una vez cancelado y confirmado el pago del servicio le enviaremos la información recuperada.

4

Envío de sus datos

Si la información recuperada no excede más de 20 Gb recibirá sus datos en uno o varios DVDs de forma totalmente gratuita. Si exceden esa cantidad, nos debe enviar un disco duro en el cual se grabara la información recuperada. Nuestro departamento de Servicio al Cliente se asegurará de que pueda acceder a sus datos satisfactoriamente.

¿NECESITA AYUDA? CONTÁCTENOS

Complete nuestro formulario. Le ayudaremos a evaluar su caso.

Condiciones Generales

El diagnóstico será gratuito cuando el disco duro NO presente sobre escritura (formateos, reinstalaciones, borrado de carpetas), cuando NO haya sido destapado (retiro de la tapa superior), Cuando la tarjeta logica NO haya sido manipulada y cuando NO sea un arreglo raid. Nuestro departamento de atencion al cliente le informará el valor del diagnostico despues de conocer su caso.